Bir dönem vardı; iyi ürün üretmek, iyi hizmet vermek bir markayı büyütmek için yeterliydi. Bugün ise bu denklem tamamen değişti. Artık mesele sadece “ne sattığın” değil, “nasıl algılandığın.”
Yeni dünyanın adı: İtibar ekonomisi.
Tüketici artık yalnızca fiyatı ya da kaliteyi karşılaştırmıyor. Marka